लोक टुडे न्यूज नेटवर्क
कलक्टर हसीजा के ‘फॉलो-अप मैकेनिज्म’ से जिला प्रशासन का अनूठा मॉडल
राजसमंद। (गौतम शर्मा)
जिला कलक्टर अरुण कुमार हसीजा के नेतृत्व और मार्गदर्शन में राजसमंद जिला निरंतर सभी योजनाओं और कार्यक्रमों में अग्रणी भूमिका निभा रहा है। इसी कड़ी में राज्य सरकार के संपर्क पोर्टल पर भी राजसमंद ने शानदार प्रदर्शन करते हुए मंगलवार को जारी रैंकिंग में राज्य में प्रथम स्थान प्राप्त किया।
क्या है संपर्क पोर्टल?
संपर्क पोर्टल राज्य सरकार का एक अभिनव मंच है, जिसके जरिए नागरिक अपनी समस्याएं, शिकायतें और सुझाव ऑनलाइन दर्ज करवा सकते हैं। यह पोर्टल पारदर्शिता, जवाबदेही और त्वरित समाधान सुनिश्चित करने का प्रभावी माध्यम है।
राजसमंद का “सक्सेस मॉडल”
कलक्टर हसीजा के निर्देशन में जिला प्रशासन ने इसे और प्रभावी बनाने के लिए खास कार्ययोजना अपनाई है:
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विभागों को निर्देश – शिकायत मिलने पर उसी दिन संज्ञान लेकर मौके पर कार्यवाही।
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प्रत्येक विभाग में नोडल अधिकारियों की नियुक्ति।
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जिला स्तर पर नियंत्रण कक्ष (सहायक निदेशक – लोक सेवाएं) द्वारा मॉनिटरिंग।
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हर सोमवार कलक्टर द्वारा विभागवार गहन समीक्षा।
आमजन को बड़ा लाभ
इस सक्रिय कार्यप्रणाली से नागरिकों की समस्याओं का समाधान कुछ ही घंटों में होने लगा है।
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राजस्व
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बिजली
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जलापूर्ति
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सामाजिक सुरक्षा योजनाएं
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चिकित्सा एवं स्वास्थ्य
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शिक्षा
आदि विभागों से जुड़ी शिकायतें अब तुरंत निस्तारित हो रही हैं।
“फॉलो-अप मैकेनिज्म” – प्रशासन का अनोखा कदम
जिला प्रशासन ने शिकायत निस्तारण के बाद आवेदक से फीडबैक लेने की व्यवस्था विकसित की है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि समस्या का समाधान वास्तव में हुआ है। इस प्रक्रिया ने प्रणाली को और अधिक पारदर्शी और प्रभावी बना दिया है।
टीमवर्क और विश्वास का परिणाम
राजसमंद जिले की यह उपलब्धि टीम वर्क, त्वरित कार्रवाई और आमजन केंद्रित प्रशासन की प्रतिबद्धता का परिणाम है।
संपर्क पोर्टल पर प्रथम स्थान प्राप्त करना जिले के लिए गर्व की उपलब्धि है और यह भविष्य में जनसेवा के नए मानक स्थापित करने की प्रेरणा देगा।
