लोक टुडे न्युज़ नेटवर्क
20 दिन में जारी हुए 37,251 घरेलू विद्युत कनेक्शन
जयपुर डिस्कॉम की पहल — ‘स्टार रेटिंग’ फीडबैक सिस्टम से उपभोक्ता देंगे सेवा पर राय
जयपुर । मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा के नेतृत्व में प्रदेश में आमजन को गुणवत्तापूर्ण एवं सुलभ विद्युत सुविधा उपलब्ध कराने की दिशा में ठोस कदम उठाए जा रहे हैं। मुख्यमंत्री के निर्देशों के अनुपालन में तीनों डिस्कॉम्स (जयपुर, अजमेर, जोधपुर) ने विद्युत सेवाओं को और अधिक जवाबदेह एवं उपभोक्ता अनुकूल बनाने के लिए कई नवाचार लागू किए हैं।
⚙️ विशेष अभियान के तहत रिकॉर्ड कनेक्शन जारी
ऊर्जा राज्यमंत्री (स्वतंत्र प्रभार) हीरालाल नागर के मार्गदर्शन में तीनों डिस्कॉम्स ने 1 अक्टूबर से 20 अक्टूबर तक विशेष अभियान चलाया। इस दौरान लंबित एवं नए आवेदनों की जांच, साइट वेरिफिकेशन, डिमांड नोट जारी करने जैसी सभी प्रक्रियाएँ त्वरित रूप से पूरी की गईं।
इस अभियान के तहत प्रदेशभर में कुल 37,251 घरेलू विद्युत कनेक्शन जारी किए गए, जिनमें —
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जयपुर डिस्कॉम: 17,373 कनेक्शन
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अजमेर डिस्कॉम: 15,433 कनेक्शन
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जोधपुर डिस्कॉम: 4,445 कनेक्शन
मुख्यालय स्तर पर आवश्यक लाइन मटेरियल की उपलब्धता सुनिश्चित कराई गई, जिससे उपभोक्ताओं को त्वरित सेवा मिल सकी।
‘स्टार रेटिंग’ फीडबैक सिस्टम — उपभोक्ताओं की राय से सुधारेंगी सेवाएं
जयपुर डिस्कॉम ने विद्युत सेवाओं को पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के लिए ‘स्टार रेटिंग फीडबैक सिस्टम’ की पहल की है।
इस सिस्टम के तहत नया कनेक्शन जारी होने के बाद उपभोक्ता को ‘बिजली मित्र’ मोबाइल एप डाउनलोड करने का एसएमएस प्राप्त होगा। एप पर ‘K नंबर’ डालने पर उपभोक्ता 1 से 5 स्टार रेटिंग देकर अपना अनुभव साझा कर सकेंगे।
प्राप्त फीडबैक की मासिक समीक्षा वृत्त एवं सब-डिवीजन स्तर पर की जाएगी। इसके आधार पर अधीक्षण अभियंता एवं सहायक अभियंता कार्यालयों की रैंकिंग तय की जाएगी, जिससे सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होगा और अधिकारियों की कार्यशैली की रीयल-टाइम मॉनीटरिंग संभव होगी।
☎️ हेल्पलाइन से भी लिया गया उपभोक्ता फीडबैक
जयपुर डिस्कॉम ने इससे पहले हेल्पलाइन 181 के माध्यम से भी उपभोक्ताओं से फीडबैक प्राप्त किया था।
1 अप्रैल से 15 अगस्त 2025 के बीच विद्युत कनेक्शन लेने वाले 75,746 उपभोक्ताओं से टेलीफोनिक बातचीत के जरिए उनके अनुभव एकत्र किए गए, ताकि सेवा सुधार के दिशा में प्रभावी कदम उठाए जा सकें।
मुख्यमंत्री की प्राथमिकता — पारदर्शी और विश्वसनीय विद्युत सेवा
मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा की मंशा के अनुरूप राज्य सरकार का लक्ष्य है कि हर उपभोक्ता को गुणवत्तापूर्ण, सतत और पारदर्शी विद्युत आपूर्ति उपलब्ध हो। डिस्कॉम्स द्वारा किए जा रहे नवाचार इसी दिशा में महत्वपूर्ण कदम हैं।
